商品情報

アパレル販売員・店長・ＳＶ・トレーナーなど販売に携わる方々が、お客様満足度アップに
繋がる接客を実現するために必要な知識を数回に分けてレクチャーします。
この機会に、より多くの知識を備えスムーズで分かりやすい対応ができるようにしましょう！

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ファッション販売　基礎講座
接客知識編　全12回カリキュラム

⑲クレーム対応1 ご来店編
⑳クレーム対応2 電話編
㉑VMDの基礎知識
㉒素材知識1 ～天然繊維編～
㉓素材知識2 ～化学繊維編～
㉔冠婚葬祭の基礎知識
㉕ワンランク上のメイク術
㉖シーズントレンド発信
㉗シューズの種類と用途別デザイン
㉘シューズ接客～サイズの見極め～
㉙バッグの接客ポイント
㉚洋服知識～もっと洋服を知ろう～
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■講師■
関根敏博
2011年4月 株式会社インター・ベルに入社。
約6年間、人財開発・共育の講師として社内講師を務める。アパレル販売員、店長、インストラクターとしての17年の経験を活かし、現場に役立つアパレルに特化した研修を行う。

現在は、ベル販売研修・検定制度を基に階層別の接客マナー、接客スキル、コミュニケーションスキル、計数スキルなどの向上を目指して、研修企画立案・講師として研修実施を行っている。
その他、外部講師としても企業様への研修の提供を行っており、取引先の悩みに応えるべく、事前打ち合わせによる綿密な課題抽出からオリジナル研修の提案→ブラッシュアップ→作成→実施までを一手に引き受ける。
持ち合わせている研修カリキュラムは、約100種類。
バリエーション豊富であり、より現場に活きる研修を目指して日々奮闘中！

商品内容

ファッション販売

• 基礎講座 接客知識編 ⑲クレーム対応１ご来店編

• 基礎講座 接客知識編 ⑳クレーム対応２電話編

• 基礎講座 接客知識編 ㉑VMDの基礎知識

• 基礎講座 接客知識編 ㉒素材知識①～天然繊維編～

• 基礎講座 接客知識編 ㉓素材知識②～化学繊維編～

• 基礎講座 接客知識編 ㉔冠婚葬祭の基礎知識

• 基礎講座 接客知識編 ㉕ワンランク上のメイク術

• 基礎講座 接客知識編 ㉖シーズントレンド発信

• 基礎講座 接客知識編 ㉗シューズの種類と用途別デザイン

• 基礎講座 接客知識編 ㉘シューズ接客～サイズの見極め～

• 基礎講座 接客知識編 ㉙バッグの接客ポイント

• 基礎講座 接客知識編 ㉚洋服知識～もっと洋服を知ろう～