PEC  e-learning &書籍

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アパレル販売の現場ノウハウから学ぶ クレームからのファンづくり講座 


販売業に限らず、どんな職種・職業でもクレームに対応する事があります。
ちょっとしたコミュニケーションの擦れ違いや、対応の違いで、大きな問題に発展するケースが多々あります。
そういった状態に陥らないために必要な、対処法、コミュニケーションのとり方などを理解し、クレームへの応対力、リピーターにつなげるノウハウを学びます。

解説するポイント
・クレームを未然に防ぐために!
・クレームの種類
・クレームの基本フロー
・リピーターに繋げるためには?

受講者の想定スキルレベル
どなたでも可能ですが、クレームをどのように対処したら良いのか?分からない方。
また、コミュニケーション会話力でお悩みの方大歓迎です。

本講義のゴール
クレームを顧客創造・拡大のチャンスと捉え
コミュニケーションを真面目に楽しく取っていく事!

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対象
仕事を円滑に進めるためのコミュニケーション力を高めたい方、クレームをどのように対処法を知りたい方 等

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定員
20名

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関連サイト
株式会社インターベル
http://www.interbelle.co.jp/

【E-learning】ファッション販売 基礎講座
https://tlp.edulio.com/pec/cart/detail/988

【E-learning】ファッション販売基礎講座 接客テクニック編
https://tlp.edulio.com/pec/cart/detail/805

【E-learning】ファッション販売 基礎講座 接客知識編
https://tlp.edulio.com/pec/cart/detail/987

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講師
関根 敏博(せきね・としひろ)
株式会社インター・ベル 経営統括Div 人材開発・教育
大手アパレル会社に入社後、新規OPEN店や新規ブランド立ち上げ時の店長として売上全国一位を達成。その後、大手アパレル教育会社に出向。約1万人在籍する販売スタッフの中から教育担当として抜擢される。株式会社インター・ベルに入社後は、研修プログラム立案、テキスト作成、研修講師の全てを担って全国を飛び回っている。国内アパレルブランド、スポーツブランドの研修、外資系アパレルブランドの研修等を担当。


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備考
クリーク・アンド・リバー社会員の方は<クリーク・アンド・リバー社会員>のチケットからお申込ください。
お申込者氏名に会員番号を追記してください。(例)「栗行ペク子 CR-000000」
(※会場で会員番号を確認させていただく場合がございます)

まだ会員ではない方はこちらからご登録いただけます
http://bit.ly/2oGejfd

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注意事項

※開催1週間前に最低開催人数に達しない場合は、延期または中止とさせていただくことがございます。予めご了承下さい。

※お申込の前に、「個人情報保護方針」をご確認の上お申込ください。

Venue

東京都千代田区麹町3-6 住友不動産麹町ビル3号館4階 C&R社3号館トレーニングルーム

Organizer

株式会社クリーク・アンド・リバー社プロフェッショナルエデュケーションセンター

Tel

03-4550-0063

<一般>クレームからのファンづくり講座 
2017-11-27 19:00-20:00
¥3,240 (Remaining:10) Apply for tickets Google Calendar
<クリーク・アンド・リバー社会員>クレームからのファンづくり講座 
2017-11-27 19:00-20:00
¥0 (Remaining:15) Apply for tickets Google Calendar

東京都千代田区麹町3-6 住友不動産麹町ビル3号館4階
C&R社3号館トレーニングルーム